이용약관

제1조목적

이 약관은 【상호】(이하 "회사")가 운영하는 ReviewBom(polarvec.com, 이하 "서비스")의 이용 조건과 절차, 회사와 회원의 권리·의무를 정합니다.

이 약관은 한국어로 작성되었습니다. 영어와 중국어 번역본은 이해를 돕기 위한 참고용이며, 번역본과 한국어 원문의 내용이 다른 경우 한국어 원문이 우선합니다.

제2조생성형 인공지능 이용 고지

1. 서비스의 답글 초안은 생성형 인공지능으로 작성됩니다. 회사는 서비스 화면에서 각 초안에 "AI 생성 초안"임을 표시합니다.
2. 회사는 배달앱, 지도 서비스 등 리뷰 플랫폼에 로그인하거나 연결하지 않으며, 리뷰를 수집하거나 자동으로 가져오지 않습니다. 회원이 붙여넣은 리뷰만 처리합니다.
3. 회사는 회원을 대신하여 답글을 게시하지 않으며, 플랫폼 계정 정보를 요청하지 않습니다.

제3조정의

1. "회원"이란 이 약관에 동의하고 가입한 음식점 사장님과, 사장님이 서비스 이용을 허락한 직원을 말합니다.
2. "리뷰"란 회원이 서비스에 붙여넣은 고객 리뷰를 말합니다.
3. "초안"이란 서비스가 리뷰에 대해 제안하는 답글을 말합니다.
4. "이용 1회"란 리뷰 1건을 분석하는 것을 말하며, 함께 제안되는 초안의 수와 관계없이 1회로 셉니다.
5. "베타 이용 기준"이란 베타 기간의 이용 한도와 이용 방법을 정하여 서비스 화면에 게시한 기준을 말합니다.

제4조약관의 게시와 변경

1. 회사는 이 약관을 서비스 화면에 게시합니다.
2. 회사는 관련 법령을 위반하지 않는 범위에서 약관을 변경할 수 있으며, 변경 내용과 시행일을 시행 7일 전부터 알립니다. 회원에게 불리한 변경은 시행 30일 전부터 알리고 이메일로 개별 통지합니다.
3. 회사가 개별 통지에서 "시행일까지 거부 의사를 밝히지 않으면 동의한 것으로 본다"는 뜻을 명확히 알렸는데도 회원이 거부 의사를 밝히지 않은 경우에만 변경에 동의한 것으로 봅니다. 동의하지 않는 회원은 탈퇴할 수 있습니다.

제5조베타 서비스

1. 서비스는 베타 기간 동안 무료로 제공됩니다. 베타 서비스의 기능과 베타 이용 기준은 바뀔 수 있으며, 바뀌는 경우 서비스 화면에 알립니다.
2. 회사는 베타 서비스를 종료하기 30일 전까지 알립니다.
3. 유료 서비스는 회원이 별도로 동의한 경우에만 이용하게 되며, 무료 이용이 유료로 자동 전환되지 않습니다.

제6조이용계약의 성립

1. 이용계약은 만 19세 이상인 사람이 카카오 또는 네이버 계정으로 가입하고 이 약관에 동의하면 성립합니다.
2. 사장님은 직원에게 서비스 이용을 허락할 수 있으며, 그 직원의 이용에 대해 책임집니다.
3. 회사는 다른 사람의 정보로 가입하거나, 이 약관 위반으로 이용계약이 해지된 적이 있는 경우 가입을 거절하거나 미룰 수 있습니다.
4. 회원은 가입 정보가 바뀌면 서비스에서 수정하거나 회사에 알려야 합니다.

제7조서비스의 내용

1. 회사는 다음 서비스를 제공합니다.
   1. 리뷰 분석: 리뷰의 핵심 내용과 조치가 필요한지를 보여줍니다.
   2. 답글 초안: 리뷰에 대한 답글 초안을 제안합니다.
   3. 개인화: 해당 매장의 이전 답글을 참고하여 초안을 그 매장의 말투에 맞춥니다.
2. 이용 한도는 베타 이용 기준에 따릅니다.

제8조답글의 복사와 게시

회원은 초안을 수정한 뒤 서비스의 복사 버튼으로 답글을 가져가 플랫폼에 직접 게시합니다. 회사는 복사한 답글을 해당 매장의 개인화에 이용합니다(제14조).

제9조서비스의 변경과 중단

1. 회사는 다음의 경우 서비스의 전부 또는 일부를 일시 중단할 수 있습니다.
   1. 설비의 점검, 교체, 고장
   2. 외부 AI 서비스의 장애 또는 제공 중단
   3. 천재지변, 정전, 통신 장애 등 불가항력
   4. 법령이나 관계 기관의 요구
2. 외부 AI 서비스에 장애가 있으면 검증되지 않은 초안을 보여주지 않고 초안 작성을 멈춥니다.
3. 회사는 중단 사실과 이유를 미리 알리며, 미리 알릴 수 없는 경우에는 사후에 지체 없이 알립니다.

제10조리뷰 작성 고객 정보의 처리 위탁

1. 회원은 리뷰에 포함된 고객의 개인정보를 리뷰 분석과 답글 초안 작성을 위해 회사에 위탁하며, 회사는 수탁자로서 이를 처리합니다.
2. 회사는 위탁받은 목적 외로 처리하지 않으며, 다른 매장을 위해 쓰거나 AI 모델 학습에 쓰지 않습니다.
3. 회사는 개인정보 처리방침에 정한 안전성 확보 조치를 합니다.
4. 회원은 회사가 개인정보 처리방침 제9조에 적은 외부 AI 서비스에 처리를 재위탁하는 것에 동의합니다. 회사는 재위탁 대상이 바뀌면 시행 전에 알립니다.
5. 회원은 회사에 위탁한 정보의 처리 현황을 문의할 수 있고, 회사는 이에 성실히 답합니다.
6. 이용계약이 끝나면 회사는 위탁받은 정보를 개인정보 처리방침에 정한 기간 안에 파기합니다.
7. 회사가 이 조를 위반하여 손해가 생기면 회사가 책임집니다.

제11조회원의 의무와 금지 행위

회원은 다음 행위를 해서는 안 됩니다.

1. 자신의 매장이 아닌 매장의 리뷰를 붙여넣는 행위
2. 고객의 전화번호, 주소, 주민등록번호, 계좌번호, 건강 정보 등 답글에 필요 없는 정보를 지우지 않고 붙여넣는 행위
3. 가짜 리뷰나 추천·보증 글을 만드는 데 서비스를 쓰는 행위
4. 고객을 비방·모욕·위협하거나 사실이 아닌 내용을 담은 답글을 게시하는 행위
5. 고객의 개인정보나 주문 내역을 드러내는 답글을 게시하는 행위
6. 리뷰를 쓴 고객을 찾아내거나 보복하려는 목적으로 서비스를 쓰는 행위
7. 자동화된 수단으로 서비스에 접속하거나, 서비스의 정보를 수집하거나, 서비스의 지시문을 빼내려는 행위
8. 각 플랫폼의 리뷰·답글 운영 정책을 위반하는 행위

제12조AI 초안의 성격과 회원의 책임

1. 초안은 참고용 제안이며, 부정확하거나 부적절한 내용이 있을 수 있습니다.
2. 회원은 초안을 확인하고 필요하면 고친 뒤, 게시 여부와 내용을 스스로 정합니다. 회원이 게시한 답글에 대한 책임은 회원에게 있습니다.
3. 회사는 제11조에 어긋나는 초안을 작성하지 않거나 보여주지 않을 수 있습니다.
4. 제2항에도 불구하고 회사의 고의 또는 과실로 생긴 손해는 회사가 책임집니다.

제13조권리의 귀속

1. 회원이 붙여넣은 리뷰와 회원이 게시한 답글에 대한 권리는 원래의 권리자에게 있습니다. 회원은 회사가 서비스를 제공하는 데 필요한 범위에서 이를 이용하도록 허락합니다.
2. 회사는 초안에 대한 권리를 주장하지 않습니다. 다만 인공지능이 만든 결과물은 저작권 보호를 받지 못할 수 있으며, 회사는 초안이 다른 글과 다르다는 것을 보증하지 않습니다.
3. 서비스와 그 소프트웨어, 분석 모델에 대한 권리는 회사에 있습니다.

제14조데이터의 이용

회사는 회원이 입력한 리뷰, 초안, 수정 내역과 복사한 답글을 다음 목적으로만 이용합니다.

1. 서비스 제공
2. 해당 매장의 초안 개인화
3. 보안과 부정 이용 방지
4. 오류의 확인과 해결
5. 법령상 의무의 이행

회사는 이 데이터를 다른 매장을 위해 쓰지 않으며, 회사 자체 모델을 포함한 어떠한 AI 모델의 학습이나 미세조정에도 쓰지 않습니다.

제15조회사의 의무

1. 회사는 서비스를 안정적으로 제공하기 위해 노력합니다.
2. 회사는 개인정보 처리방침에 따라 회원의 개인정보를 보호합니다.
3. 회사는 회원의 문의와 불만을 접수한 날부터 【7】일 안에 처리 결과나 처리 일정을 알립니다.

제16조이용 제한

1. 회사는 회원이 제11조를 위반하면 위반의 정도에 따라 경고, 이용 일시 정지, 이용계약 해지를 할 수 있습니다.
2. 회사는 이용을 제한하기 전에 이유와 기간을 이메일로 알리고 의견을 낼 기회를 줍니다. 다만 다른 사람의 정보로 가입하거나, 고객을 위협하는 답글을 반복하여 게시하거나, 서비스 운영을 방해하는 공격을 한 경우에는 먼저 제한하고 지체 없이 알립니다.
3. 회원은 제한 통지를 받은 날부터 14일 안에 이의를 신청할 수 있으며, 회사는 신청을 받은 날부터 14일 안에 결과를 알립니다.

제17조회원 탈퇴

회원은 언제든지 【내 가게 화면 또는 이메일】로 탈퇴할 수 있습니다. 탈퇴하면 회원의 정보는 개인정보 처리방침에 따라 파기합니다.

제18조손해배상과 면책

1. 회사와 회원은 자신의 고의 또는 과실로 상대방에게 손해를 입힌 경우 관련 법령에 따라 배상합니다.
2. 회사는 다음 손해에 대해서는 책임지지 않습니다. 다만 회사의 고의 또는 중대한 과실이 있는 경우는 그러하지 아니합니다.
   1. 천재지변 등 불가항력으로 생긴 손해
   2. 회원이 게시를 결정한 답글로 생긴 손해
   3. 회원이 게시한 내용 때문에 플랫폼이 회원의 계정에 조치하여 생긴 손해

제19조통지

회사는 회원에게 개별 통지할 때 가입한 이메일을 이용하며, 회원 전체에 대한 통지는 서비스 화면에 7일 이상 게시하여 갈음할 수 있습니다. 다만 회원에게 불리한 사항은 개별 통지합니다.

제20조준거법과 관할

1. 이 약관은 대한민국 법에 따릅니다.
2. 회사와 회원 사이의 분쟁에 관한 소송은 「민사소송법」에 따른 관할 법원에 제기합니다.
3. 회원은 한국소비자원 또는 콘텐츠분쟁조정위원회에 분쟁 조정을 신청할 수 있습니다.

부칙

이 약관은 2026년 10월 __일부터 시행합니다.